「製品やサービスの質を高めるには、部門間のスムーズな連携が必須」と感じる方も多いでしょう。しかし、「何をしても部門間の連携が改善されない」という課題に直面している企業も少なくありません。
部門間での良好な連携ができれば、新しいアイデアが浮かびやすく、また既存の製品やサービスも次のレベルへと引き上げられます。このような多くのメリットがあるからこそ、連携をより効果的に行い、ビジネスの成長を促したいと考えるのは当然です。
この記事では、部門間の連携を成功させるための重要なポイントを、
- なぜ部門間連携が企業にとって重要なのか
- 部門同士が対立する主な5つの要因
- 連携をスムーズにする3つの実用的なテクニック
という3つのセクションでわかりやすく解説します。
1.部門間連携強化の重要性とメリット
部門間連携とは、複数の部門が協力し合い、共通の目標を達成することです。部門間連携が強化されると、組織のパフォーマンスが向上し、企業の成長につながります。
部門間連携強化のメリットは、大きく分けて4つあります。
- 組織力の強化
部門間連携が強化されると、各部門の強みや弱みが補完され、組織全体の力が向上します。また、部門間のコミュニケーションが活発になると、情報の共有がスムーズになり、意思決定のスピードも向上します。
- 社内一体感の醸成
部門間連携が強化されると、部門間の垣根がなくなり、社員同士の交流が活発になります。また、部門間の協力が不可欠なプロジェクトを通じて、社員同士の連帯感が高まり、社内一体感が醸成されます。
- 生産性の向上
部門間連携が強化されると、各部門の業務が効率化され、生産性が向上します。また、部門間の連携がスムーズになると、無駄な作業やミスが減少し、業務の効率化がさらに進みます。
- 業績の向上
部門間連携が強化されると、企業の業績が向上します。これは、組織力の強化、社内一体感の醸成、生産性の向上が、いずれも業績向上につながるからです。
これら4つの要素は、互いに密接に関連しています。一つが改善されると、他の要素にも良い影響を及ぼすのです。このようにして、部門間連携強化は、企業の成長にとって不可欠な要素です。企業は、部門間連携強化に向けて、積極的に取り組む必要があります。
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2.部門間対立の原因と対処法
部門間連携は、企業の成長にとって不可欠です。しかし、部門間連携がうまくいかず、対立してしまうケースも少なくありません。
部門間対立の原因は、大きく分けて5つあります。
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相互理解ができていない
部門間の目標や役割が明確になっていないと、お互いの認識にズレが生じ、対立の原因になります。また、部門間のコミュニケーションが不足すると、お互いの考えや意見が伝わらず、対立の原因になります。
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相手部門の能力・人手不足
相手の部門の能力や人手が不足していると、期待に応えられず、対立の原因になります。また、相手の部門の負担を過大に押し付けてしまうと、対立の原因になります。
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部門を連携させる能力を持つ人が不在
部門間の連携を推進するリーダーやマネージャーが不在だと、連携がうまくいかず、対立の原因になります。
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部門間の連携を阻む制度や風土がある
部門間の連携を阻むような制度や風土があると、連携がうまくいかず、対立の原因になります。
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過去に連携が失敗した等の感情的なわだかまりが残っている
過去に連携が失敗した経験があると、感情的なわだかまりが残り、対立の原因になります。
部門間対立を防ぐためには、これらの原因を把握し、適切な対策を講じることが重要です。
具体的な対策としては、以下のような方法が挙げられます。
- 部門間の目標や役割を明確にする
- 部門間のコミュニケーションを活発にする
- 相手の部門の能力や人手不足を把握し、支援する
- 部門間の連携を推進するリーダーやマネージャーを育成する
- 部門間の連携を阻む制度や風土を改善する
- 過去の連携失敗の原因を分析し、再発防止に努める
部門間対立は、企業にとって大きな損失をもたらします。部門間連携を強化し、対立を防ぐための取り組みを積極的に行うことで、企業の成長につなげていきましょう。
3.部門間連携を円滑にする3つの方法
部門間連携は、企業の成長にとって不可欠です。しかし、部門間のコミュニケーション不足や、制度や風土の違いなどによって、円滑に進まないケースも少なくありません。
そこで、部門間連携を円滑にする3つの方法をご紹介します。
部門間のコミュニケーションを増やす
部門間連携がうまくいかない大きな原因の一つが、部門間のコミュニケーション不足です。部門間の目標や役割、課題を共有し、お互いの理解を深めることが大切です。
具体的には、以下の施策を実施するとよいでしょう。
- 部門間ミーティングや交流会を定期的に開催する
- 社内SNSやチャットツールを活用して、気軽にコミュニケーションをとれる環境をつくる
- プロジェクトや業務を通じて、部門を超えたチームを組む
部門間の制度や風土を改善する
部門間の連携を阻んでいる制度や風土がある場合、それらを改善することも重要です。
例えば、部門間の目標や役割が明確になっていない、部門間の評価制度が連携を阻んでいる、部門間の風土が対立的である、などが挙げられます。
具体的には、以下の施策を実施するとよいでしょう。
- 部門間の目標や役割を明確にする
- 部門間の評価制度を連携を促すものにする
- 部門間の風土を改善する研修や教育を行う
部門間の利害が一致するポイントをはっきりさせる
部門間連携がうまくいくためには、部門間の利害が一致するポイントを見つけることも重要です。
例えば、売上目標を達成するためには、営業部門と製造部門が協力し合う必要がある、などが挙げられます。
具体的には、以下の施策を実施するとよいでしょう。
- 部門間の利害関係を分析する
- 部門間の利害が一致するポイントを明確にする
- 部門間の利害が一致するポイントを活かした施策を実施する
部門間でコミュニケーションを増やす施策
定期的なミーティングと席のシャッフル
効果的なコミュニケーションを促すためには、定期的なミーティングや席のシャッフルが有効です。特に、お互いの意見や感情が共有できるまでの期間は、頻繁に顔を合わせる機会を作ることが推奨されます。
イノベーションを促すオフィス環境：カルビーの事例
カルビーでは、毎日自動で席が変わる「オフィスダーツ」制度が取り入れられており、これによって社内コミュニケーションが活性化しています。
ピアボーナスⓇ：部門間連携を加速する新手法
近年注目を集めているのは、「ピアボーナスⓇ」と呼ばれる制度です。この手法は、社内での協力関係を具体的に評価し、報酬を与えることで、部門を超えた連携を促進します。
ピアボーナスで協力関係が生まれる：株式会社シンサナミの成功事例
株式会社シンサナミでは、ピアボーナスの導入により、事業部や世代を超えた協力関係が生まれたと報告されています。
部門間の利害一致：具体的な解決策とWIN-WIN戦略
部門間の利害一致の重要性と共通の障壁
コミュニケーションが流れ始めた後の次のステップは、部門間での利害が一致するポイントを明確にすることです。利害が一致しないことは、部門間の対立や摩擦の大きな原因であり、この問題を解決することが組織の効率と成功に繋がります。
売上目標と後方支援：バランスの取り方
例えば、営業部門が売上の向上を最優先に考えていると、後方支援や事務作業が負担を感じる場面が出てきます。これにより、事務方から不満が噴出する可能性も高くなります。このような状況を避けるためには、各部門の目標と課題を共有し、年間計画に合わせて人員配置などを調整する戦略が必要です。
部門間でのアイデアの共有と効率化
利害が一致するポイントを明確にした上で、各部門がアイデアを出し合うことが、効率的な業務遂行に繋がる可能性があります。特に、より効率的な業務フローを構築するための新しいアイデアが出てくるかもしれません。
WIN-WINの関係を目指して
部門間での利害一致を見つけ、WIN-WINの関係を築くための試行錯誤は、連携を強化し、組織全体のパフォーマンスを向上させる鍵です。
心理的安全性とコミュニケーション
利害一致の背後には、しばしば心理的安全性が欠けている問題があります。心理的安全性を高めることで、部門間のコミュニケーションがよりスムーズになります。
▶︎詳細：心理的安全性とは？社内コミュニケーションの活性化方法
部門間連携の不可欠性とその強化手法
記事を最後までお読みいただき、ありがとうございます。
本記事では、部門間連携がなぜ企業にとって重要なのか、その複雑性と、連携を成功させる具体的な手法について説明しました。
- 組織力の充実
- 社内の一体感と文化の形成
- 生産性の大幅な向上
- 企業業績の成長促進
強化の第一歩として、コミュニケーションの頻度と質を高めることが重要です。この記事で紹介したいずれかの方法を活用し、部門間連携の質を着実に高めていきましょう。
これからも、部門間連携を一層強化して、企業全体のパフォーマンスを高める方策を積極的に探求してください。
