やる気のない社員の特徴とモチベーションを上げる4つのポイント

あなたは今、会社にいる「やる気のない社員」のことでお困りではありませんか?

やる気のない社員がいると会社の空気も淀みがち。
数字が上がらなくて困るのももちろんですが、本人も辛そうなので、なんとかしてあげたいところですよね。
もし、やる気のない社員がやる気を出してくれる方法があれば、それが一番です。

ご安心ください。
やる気のない社員のモチベーションを上げることは意外と簡単で、誰にでもできます。

ポイントは、以下の4つのスキームを見直すことです。

・コミュニケーションのあり方
・育成プラン
・事業プラン
・評価制度

やる気がない社員がいるということは、実はこの4つの点のどこかに問題があるということです。

これらを改善すれば、やる気のない社員だけでなく、社員全員がイキイキと働いてくれるようになり、会社全体の数字も上がるようになります。

この記事では、

・やる気のない社員の特徴
・やる気のない社員のモチベーションを上げる方法
・やる気のない社員にしてはいけないこと

を、くわしくお伝えしていきます。

最後までお読みになって、組織の活性化にぜひお役立てください。


1.やる気のない社員の特徴

young businessman too overwork to asleep

やる気のない社員がいる場合、やる気のない原因を掴み、早く改善するのが得策です。
なぜなら「やる気のなさ」は社内で伝染し、拡大する傾向があるからです。

やる気のない社員といっても実はさまざまなタイプがいます。
「やる気がない=仕事ができない社員」とは限らず、「成績が良くてもやる気がない社員」も世の中にはいます。
優秀な社員にやる気がないと、まわりに与える影響は大きく、「こんな優秀な人がやる気がないのだから、会社の方が悪いのかも」と社内で反体制が強くなってしまうこともあります。

まずはこの章で目に見えている特徴を確認し、その理由(ホントの気持ち)を2章で把握しましょう。
理由が分かれば、改善することができます。

1-1.無気力で覇気がない

全体的に無気力で元気がないタイプです。
「やる気がない」が頂点まできている場合と、体調不良やうつ病の場合があるので注意が必要です。
(「つらい、もう限界」「死にたい」と漏らしたり、記憶が飛ぶなどの重症の場合は、カウンセリングに促しましょう。)

<具体例>

・指示を出しても返事もないので分かったのか、分からないのか、不満なのか、何なのかよくわからない
・喜怒哀楽が少なく、表情がボーッとしている
・机で居眠りしがち
・天候の悪い日や忙しくなると休んだり、遅刻・早退しがち
・まわりとの会話も少ない
・たまに発言すると、ネガティブな言葉が多い

1-2.会社やまわりの人の愚痴や文句、批判ばかり言う

会社や環境、まわりの人の悪口や批判ばかり言うタイプです。
元気があって攻撃的な場合と、無気力で他力本願な場合があります。

<具体例>

・できないのは会社のやり方が悪いから、まわりが教えてくれないから、誰々が悪いからと延々と人のせいにする
・中途で入社してきて、会社の体勢に文句ばかり言う
・持論を陰で言うだけで、表で実行しようとしない
・自分の自慢が多い(特に過去の)

1-3.言われた最低限のことしかやらない

言われた最低限のノルマだけ時間いっぱいかけてやり、それ以上のことはやりたがらないタイプです。
仕事に楽しさを見いだせていないか、仕事は生活のために仕方なくしている場合があります。
何をしていいかわからない新入社員にもよくあります。

<具体例>

・「はい」と返事は良く、静かに仕事をこなすが、言われたこと以上のことは絶対やらない
・何か失敗があっても「指示されていません、きいていません」と言う
・少しでも守備範囲以上のことを頼むと「それ、わたしの仕事ですか?」と言う
・定時きっかりに急いで休憩に入ったり、帰ったりするのに必死

1-4.仕事が雑でミスが多く、いい加減

仕事が雑でミスが多く、向上心がないタイプです。
やる気のない社員の多くに見られる現象です。
やる気がないので、細部まで注意が行き届きません。

<具体例>

・〆切ギリギリまで仕事を引っぱり、しかもミスが多い
・〆切に間に合わず、完成しないこともある
・何かと雑で、安心して仕事が任せられない
・何度注意しても直らない

1-5.人のせいにして、反省しない

失敗があっても人のせいにして、自分は反省しないタイプです。
こちらもやる気のない社員によく見られる現象です。
まわりに対して愛情が持てていない場合や、実は自信がなく、自分を守るのに必死な場合に起こりがちです。

<具体例>

・うまくいかないことがあると全部環境や人のせいにして、自分は反省しない
・ミスがあっても「自分は悪くない」と言ったり、謝らない
・仲間や部下を守らない
・責任感がないように見える
・プライドが高いように見える


2.やる気がない理由とは?やる気がない社員のホントの気持ち

frau schaut genervt auf ihren laptop und wartet

1章でご紹介したのは、やる気のない社員の表面的な見え方です。
彼らの本当の気持ちは別にあります。

やる気が出ないというのは、何かが面白くない・つまらないから起きること。
何がつまらないのか原因がわかれば、改善の方法が分かります。押さえておきましょう。

仕事で良い結果が出ないから、つまらない
どれだけ頑張っても仕事で思うような結果が出ない場合、人は次第に自信を無くし、やる気も失ってしまいます。
その人に向いてない仕事や、難しすぎる仕事をふっている可能性があるのでチェックしてみましょう。

上の言いなりだから、つまらない
トップダウンで上が言うことをやるだけだから、つまらないのかもしれません。
ロボットのように命令に従うだけでは、「自分でなくてもいいのではないか?」と疑問を感じてしまい、やる気が起きなくなります。

まわりに高圧的な上司がいないか確認しましょう。

仕事がルーティンだから、つまらない
仕事がルーティンで慣れきってしまうと、「いつもと同じで代わり映えがしない」と退屈になってしまいます。
向上心がある人こそ、ルーティン仕事はつまらなく感じる傾向があります。

段階的に仕事の難易度を上げて、常に学ぶ楽しさを与えるようにしましょう。

サポートがないから、つまらない
教えてくれたり、誉めたり叱ったりしてくれる人がいないと何をしていいか分からず、つまらなくなることがあります。

会社としては裁量権を与えて自由にやらせてあげているつもりでも、当人は放置されている気分になり、虚しくなってしまうのです。

「ちゃんと見ていて、教えてくれる人が欲しい」というのが彼らの希望です。

放任主義ではなく、きちんと育成プランに沿って教育していきましょう。

まわりの承認がないから、つまらない
人間には誰でも「承認欲求」があります。
”人に認められたいという思いは、食欲や睡眠欲と同じような、原始的な自然の欲求のひとつです。
まわりからリアクションがないと、誰からも認められていない気持ちになって、やる気がなくなってしまします。

組織のコミュニケーションに問題はないか、見直してみましょう。

結果が見えないから、つまらない
庶務やサポート職など、職種によっては自分の働きの結果が見えない場合があります。

営業のように数字見えたり、クリエイティブのように完成した形が見えたり、現場のようにお客さんの声が聞こえたりすればいいのですが、縁の下の力持ち的な仕事の場合は手応えが無いので「自分は役に立っているのだろうか」「一生懸命やってもやらなくても一緒じゃないか」と思い、モチベーションが保てなくなりがちです。

仕事の進め方や評価制度を改善してみましょう。

評価されず、待遇が悪いから、つまらない
上司からの誉め言葉やリアクションがなければつまらなくなってしまいます。
さらに、結果が給料に反映されないでは、まったくやる気がなくなります。

「がんばっても、どうせ見てくれてない」
「給料が上がるわけじゃない」
そう思ったら、やる気を出すだけバカバカしいと感じてしまうでしょう。

評価制度や待遇を見直してみてください。


 3.やる気のない社員のモチベーションを上げる4つのポイント

Happy group of successful company employees in office

2章であげたやる気のない社員の原因を整理すると、以下の4項目に集約されます。
つまり、この4点を見直せば、社員のモチベーションを上げることができるというわけです。

・コミュニケーションのあり方
・育成プラン
・事業プラン
・評価制度

どの項目においてもベースに「組織としての枠組み」と「リアクション(反応)」は大切です。

「組織としての枠組み」がないとどの施策も場当たり的になってしまい、きちんとした効果が生まれにくくなるからです。
また、基本的に「リアクション(反応)」が得られなければ人の承認欲求が満たされないのでやる気が出ません。

社員をやる気にするには、この2つは必須です。

それを踏まえた上で、具体的な策を見ていきましょう。

3−1.コミュニケーションのあり方の見直し

やる気のない社員を生み出す組織は、コミュニケーションが希薄な可能性があります。
コミュニケーションのあり方を見直して、縦横のつながりを密にしていきましょう。

<ポイント>
誉められる
上司だけでなく、仲間同士でも誉め合える環境を作っていきましょう。
お客様から誉められることもモチベーションが上がりますが、社内の人に誉められてもやる気が育ちます。

承認される
ダメ出しをしないで、発言し合える(相手を認めて受け入れる)空気を作っていきましょう。
違う意見も聞いてもらえると分かると、提案を言うのが怖くなるからです。

<具体策>
横のつながりのミーティングを持つ
同じ職種や同期のミーティングを定期的に持ち、成功体験や失敗体験を共有していきましょう。
立場が近い人の働きぶりを具体的に聞くことで励まされ、やる気が出ます。
また交流も深まり、仲間が増えるきっかけになります。

コミュニケーションツールを導入する
アプリなどのコミュニケーションツールを導入すると、社員同士でチャットや「いいね!」ができ、ふだんは気がつかない社員の活躍にも注目が集まるようになります。

SNSに慣れた若い世代は、アプリ等の方がコミュニケーションが活発になる傾向があるのでオススメです。

3−2.育成プランの見直し

組織ぐるみの育成プランを作成しましょう。
現場にまかせるだけでは、チームによって育成にムラができてしまうからです。

忙しい部署では新人を放置しがち。それによりやる気をなくす社員も多くいます。
会社の未来は人材にかかっているので、育成は会社の事業として取組みましょう。

<ポイント>
ひとりひとりを見ていく
社員ひとりひとりを見守る姿勢を持ちましょう。
「会社は自分をちゃんと見てくれている」と思うと、人はやる気が出るものです。

人はみな個性があり、得意不得意が違います。
適材適所で伸ばしていく方が、会社にとっても効率がいいでしょう。

支えがある
社員を放置せず、フォローしてくれる先輩や上司をつけましょう。
困ったときも助けてもらえるとわかれば、心が安定して前向きになるからです。

支えがあれば、失敗を恐れずにチャレンジする楽しさを身につけられます。

<具体策>
段階的な育成キャリアプランを作成する
ひとりひとりの特性に合わせた目標や育成プランをたてることが大切です。
無理があったり、簡単すぎるとやる気にならないからです。
プランのあるOJTできめ細やかに育てていきましょう。

成功体験が増えれば、仕事に対してやる気が出ます。

②1on1を行う
定期的に11のミーティングを開き、振り返りやアドバイスを行っていきましょう。
日々の仕事に追われて重要な点がわからないまま流れてしまうことで、仕事に対する苦手意識がついてしまうことがあるからです。

不明点やできないことを随時洗い出し、早めに解決していきましょう。

バディ制度やメンター制度を導入する
上司だけでなく、横でサポートしてくれる仲間(バディ)や先輩(メンター)をつけましょう。
上司には言いづらいことも、同期や仕事に関係ない先輩なら話しやすいからです。

育成するときも社員を孤独にしないことが有効なのです。

3−3.事業プランの見直し

事業プランを見直してみましょう。
やる気のない社員が生まれる組織では、仕事の目的などが隅々にまで伝わってない可能性があります。

会社が将来に向けて持っているヴィジョンを、現場の仕事にまで細かく落し込み、社員にやりがいを感じてもらう必要があります。

<ポイント>
目標とゴール、結果が見える
会社がどこに向かっているのか目標とゴールが明確に分かり、また仕事の結果が随時フィードバックされれば、各自で考えて軌道修正しやすくなります。

自分が何の役に立っているか分かる
会社の大きな流れの中で、自分の仕事はどこにあり、なんのためにやっているのかまで分かれば、モチベーションが保ちやすくなります。

<具体策>
段階的な事業プランを作成する
会社の長期ビジョン、中期ヴィジョン、短期ヴィジョンに基づいた各部署の事業プランを作成しましょう。
社員ひとりひとりが何のための仕事をしているか分かりやすくなるので、モチベーションを保ちやすくなります。

リアクション、指示出しをタイムリーにする
管理者はプランを見ながら社員の進捗を確認し、無事ゴール到達できるように随時的確なリアクションや指示出しを行っていきましょう。

上司からの支えがあれば、社員のモチベーションはグンと上がります。

3−4.評価制度の見直し

やる気がない社員が多い場合、評価制度や報酬を見直す必要があるかもしれません。
自分のがんばりが報酬に反映しない場合、モチベーションは上がりません。
評価のしくみは明確にしておきましょう。

<ポイント>
正当に評価され、報酬に還元される
正当に評価され、結果は報酬にすみやかに反映されることが重要です。
がんばればむくわれると分かれば、誰でもやる気が出ます。

<具体策>
明確な評価シートを作成する
評価のしくみをあらかじめ社員に明示しておき、目標シートなどを使って、本人にも評価が分かりやすいようにしましょう。
えこひいきなどの疑いがあるとやる気が起きないからです。

シートを作って「達成できたことろ」「できなかったところ」が分かれば、本人も納得できるし、次の目標も見えてきます。

面談の実施
評価の際には必ず面談も実施して、本人の意見もききましょう。
シートには表れない本人のがんばりもあるからです。

結果には即繋がらなくても、仕事には大切な種まきの時期もあります。
陰に隠れた社員の努力もていねいに評価しましょう。

上司からだけでない評価の収集
社員を評価するときの材料として、シートや上司からの報告だけではなく、仲間からの評価もチェックするようにしましょう。

例えばコミュニケーションツールなどを導入した場合、社員間でのいいね!や感謝の言葉が集まっているのは誰かなどを見ることです。

上司にだけアピールがうまい人がいる一方で、プレゼン下手な縁の下の力持ち的な人もいます。
なるべく多角的な評価を取り入れるようにして公平性を保ちましょう。

改善が難しい場合もある
以下の理由の場合、会社では改善が難しいこともあります。

・個人的な理由(家庭、恋愛、借金など)
夫婦問題など家庭の悩み、恋愛、借金など、個人的な悩みで仕事に集中できない場合があります。
温かい声かけをして、様子を見てあげましょう。

・そもそも会社の方向性と合ってない
根本的に会社とその人の方向性が合ってない場合は、改善が難しいことがあります。
まずは面談できちんと向き合って、意見の擦り合わせをしてみましょう。


4.やる気のない社員にしてはいけない9つのこと

strict businessman scolds his subordinates at the meeting .the business metaphor

やる気のない社員に対して行うと、かえって悪化してしまう事柄があります。
以下のことに注意しましょう。

理由をきかない、話をきかない、受け入れない

一番NGなのが、本人の言い分を聞かないで一方的に叱るパターンです。
そもそも話をきいてもらえない=受け入れてもらえないから、やる気が起きないのです。

無視する、孤独にする、相手にしない、リアクションしない
「仕事ができないやつだから」と相手にしないと、ますますやる気がなくなります。
ノーリアクションこそ、やる気のない社員を増産する大きな要因です。

相手に合わせた指示出しやサポートをしない
社員が必死に現場で戦っているのに、経過も見ないで放置した上、良くない結果で終わると文句を言う上司もいます。
管理者が自分の仕事をしていないのに、責任だけ押しつけるのでは現場はやっていられません。

トップダウンのむちゃぶり
本人の実力以上のことをむちゃぶりすると、やる気がなくなってしまいます。
最初から「負ける」と分かっている戦いに行きたい人はいないからです。
部下の力を見極めるのも管理者側の仕事です。

仕事のゴールや背景を教えず、「これをやっておけばいいんだ」という押しつけ
押しつけられた仕事は自分の意思ではないので、やる気が出ません。
本人の意見を求めましょう。

罰を与える、人前で叱って恥をかかす
失敗による恐怖体験があると人は挑戦することが怖くなり、やる気がなくなります。
罰を与えたり、人前で激しく叱責して恥をかかせるのはパワハラにもなるので、絶対にやめましょう。

意味なく誉める、甘やかす
機嫌をとるために誉めたり甘やかしたりしても、根本の解決にはなりません。
腫れ物に触るような対応もピント外れなため、相手のイライラが増すことがあります。

閑職にまわす
やる気がないからと仕事を取り上げると「やっぱり自分は期待されてないんだ」とさらにやる気をなくしてしまいます。
負のスパイラルになって、根本的解決にはなりません。

クビにする
一番最悪なのはクビにすることです。
今時、やる気のない社員をいちいち切っていてはキリがなく、人手不足に悩むことになるだけです。
離職率が高い会社は新卒から敬遠されますし、世間からも「人を育てられない会社」と見られるだけで何のメリットもありません。

 5.やる気のない社員を改善すると組織全体に大きなメリットがある

やる気のない社員のモチベーションを上げるために「コミュニケーションのあり方」「育成プラン」「事業プラン」「評価制度」という4つの改革を行うと、会社全体が良い状態になります。
体系的で強固な組織づくりをすることになるからです。

具体的な目標が見え、誰かが常に見守り、支え、助け合い、評価する組織であれば、社員のモチベーションは自然に上がるものです。

やる気がない社員がいるということは、組織のほころびを知らせるサインでもあります。

早めに組織の弱いところを改善し、社員全員がイキイキと働ける環境づくりをしていきましょう。
やる気のない社員が変わる組織は、誰にとっても良い組織です。


まとめ

今回は、やる気のない社員の特徴と改善の方法をお伝えしました。
ポイントは以下の通りです。

・やる気のない社員の本当の気持ち(原因)を把握する
・やる気のない社員のモチベーションをあげるには
「コミュニケーションのあり方」「育成プラン」「事業プラン」「評価制度」を見直す
・大切なのは、「組織としての枠組み」と「リアクション」
・やる気のない社員が変わる組織は、社員全員にとっても良い組織

 やる気のない社員だけでなく、組織全体を活性化して、業績アップをねらいましょう!

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