「組織風土」は非常に曖昧な言葉ですが、シンプルに表現するならば「組織内の構成員で共有されている、独自のルールや価値観、考え方」を指す経営学用語です。

「個人プレーではなく、チームプレー重視」

「トップダウンで社員の自主性が低い」

「社内の風通しがよく、社員同士の仲が良い」
こうした要素も、すべて組織風土のひとつと言えます。

組織風土を理解するポイントは以下の3つです。

本記事では、組織風土の全体像をしっかり掴んでいただくため、以下の内容を解説しています。

この記事を最後までご覧いただければ、組織風土を正しく理解することができるようになります。

1.組織風土とは？意味と具体例

組織風土とは、「組織において明確化されているルール」と、「組織において表面化されている価値観や考え方」の総称です。

「組織において明確化されているルール」とは、企業理念や事業計画、人事制度など。
「組織において表面化されている価値観や考え方」とは、社員同士の仲の良し悪しや、仕事に対する意欲などを指します。
組織風土には、目に見えるものから目に見えないものまで、非常に幅広い要素が含まれています。

そんな組織風土は、組織で活動する人々の行動やモチベーションに大いに影響を及ぼすものです。
社内の雰囲気や人材定着率、ときには業績にまで影響を及ぼします。

とはいえ、「組織において表面化されているルールや価値観」とだけ言われても、なかなかイメージが湧きづらいですよね。
そこで、以下に組織風土の具体例を挙げてみました。
相反する2パターンの組織風土を挙げているので、それぞれの違いをご覧ください。

評価制度や人事制度、賞罰の在り方といった「目に見える組織風土」を受けて、社員の対応やモチベーション、社内の雰囲気といった「目に見えない組織風土」が醸成されていることがお分かりいただけたでしょうか。
それらすべてが影響し合うことで、業績や企業の評判が良くなったり、あるいは悪くなったりします。

組織風土のおおよそのイメージは掴めたでしょうか？

より深く組織風土を理解するためには、

の3つを理解することが欠かせません。

次の章では、そんな3つの要素について、詳しく解説していきます。

2.組織風土を醸成する「ハード要素」「ソフト要素」「メンタル要素」

組織風土は、大きく分けて「ハード要素」と「ソフト要素」の2種類から醸成されます。
ソフト要素の中の一部を「メンタル要素」と呼び、「ハード要素」「ソフト要素」「メンタル要素」の3種類に分類するケースもあります。

組織風土を解説する本やウェブサイトでは、よく組織風土を氷山モデルで表しています。

海面の上に突き出た、目に見える部分がハード要素。
海面の下に潜む、目に見えない部分がソフト要素。
ソフト要素の中でも、とりわけ心理面に大きな影響を与えるものがメンタル要素です。

この章では、組織風土におけるハード要素とソフト要素、およびメンタル要素について解説します。
それぞれの具体例も交えて解説しますので、この章を読めば、より深いレイヤーで組織風土を理解することが可能ですよ。

それでは、早速見ていきましょう。

2-1.目に見える組織風土「ハード要素」

組織風土を醸成する要素のうち、目に見えるものを「ハード要素」と呼びます。
組織の中で明文化されたルールであり、組織側が主体的に整理・実行することが可能です。

こうしたハード要素に従って、組織はさまざまな意思決定を下します。
その意思決定が社員の行動や考え方、モチベーションに影響を与え、新たな組織風土が醸成されます。

たとえば、「残業は原則禁止とする就業規則（ハード要素）」があれば、「仕事とプライベートのメリハリを大事にする風潮（ソフト要素）」が芽生えますし、「チームへの貢献率を重視する人事制度（ハード要素）」があれば、「チーム間で積極的に助け合う環境（ソフト要素）」が芽生えるでしょう。

ハード要素とは、人の手によって設定される明文化されたルールであり、その内容に応じてさまざまなソフト要素を醸成するものなのです。

2-2.目に見えない組織風土「ソフト要素」

組織風土を醸成する要素のうち、目に見えないものを「ソフト要素」と呼びます。
ソフト要素は、行動や考え方、人間関係など多岐に渡って存在し、暗黙のルールや、従業員の価値観などがこれにあたります。

改めて、氷山モデルのイラストを見てみましょう。

イラストを見ても分かるとおり、ソフト要素はハード要素よりもずっと膨大で、組織風土において非常に重要な要素となります。

そんなソフト要素には、以下のようなものが挙げられます。

これだけでは少し分かりづらいので、より踏み込んだ具体例を見てみましょう。
各要素に対し、AパターンとBパターンの具体例を挙げています。

このように、表面化しているものの明文化はされていない暗黙のルールや、雰囲気や環境といった「目には見えない要素」がソフト要素です。
目に見えないことと、その量が膨大であることから、すべてを洗い出すのが非常に難しい要素であるといえます。

2-3.ソフト要素の中でも特に心理面に働きかける「メンタル要素」

目に見えない要素であるソフト要素の中でも、とりわけ従業員の精神や心理面に大きな影響を及ぼす要素を「メンタル要素」と呼びます。
感情という、容易にコントロールすることのできない要素が関わるため、メンタル要素の改革には時間と労力を要しますが、従業員のモチベーションを大きく左右するとても重要な要素です。

メンタル要素をはかる指標としては、以下のようなものが挙げられます。

こうした要素は、経営者や人事担当者といった立場から把握することが難しいため、現場の声を漏れなく拾い上げることが重要です。

また、部署やチームによっては、まるで異なるメンタル要素が存在することも多いもの。
メンタル要素を洗い出すためには、現場の従業員一人ひとりの声に耳を傾けることから始めましょう。