組織やチームにおいて、エンゲージメントと心理的安全性は密接に関連し、互いに影響を及ぼし合っています。特に中小企業の経営者にとって、社員の士気を高めつつ、組織全体のパフォーマンスを向上させることは、常に大きな課題となっています。本記事では、エンゲージメントと心理的安全性の関係性について詳しく解説し、Googleの研究成果や実際の企業の事例を交えながら、効果的な改善策をご紹介します。
エンゲージメントとは？意味・ROI・メリットとデメリット
エンゲージメントとは、企業と従業員の間に築かれる強い絆のことです。従業員が会社の目標に情熱を持ち、積極的に貢献する状態を指します。この概念は企業文化や業績に大きな影響を与え、社員の生産性向上や離職率低下につながります。エンゲージメントの投資対効果（ROI）は非常に高く、エンゲージメントが高い職場では従業員のパフォーマンスが向上し、売上や利益の増加が期待できます。しかし、低いエンゲージメントは生産性の低下や優秀な人材の流出を招くリスクがあります。そのため、エンゲージメントを高めることは企業の長期的成長戦略において重要です。メリットとしては、従業員のモチベーション向上や企業ブランド力の強化が挙げられますが、過度なエンゲージメント戦略がプレッシャーとなり逆効果をもたらす可能性もあるため、バランスが求められます。
エンゲージメントの定義と重要性｜組織エンゲージメント vs. ワークエンゲージメント
エンゲージメントとは、従業員がどれほど積極的に組織に関与しているかを示す重要な指標です。この概念は多岐にわたる定義を持ちますが、大きく分けると「組織エンゲージメント」と「ワークエンゲージメント」という二つの視点から考えることができます。
まず、組織エンゲージメントについて説明すると、これは従業員が会社全体に対して帰属意識や忠誠心を持ち、企業の目標達成に向けて力を注ぐ状態を指します。これに対し、ワークエンゲージメントは、個々のタスクや役割に対して熱意や活力を持って取り組む姿勢を表しています。
これらのエンゲージメントは、企業のパフォーマンスに直接影響を与えます。具体的には、従業員のエンゲージメントが高まることで、離職率の低下や生産性の向上といった成果に結びつくのです。したがって、エンゲージメントを理解し、向上させることは、組織の成功にとって極めて重要な課題となります。
具体的には、ファシリテーションやリーダーシップを強化し、職場の心理的安全性を確保することで、従業員のエンゲージメントを高めることが可能です。このような取り組みによって、組織全体の活力が増し、より良い成果を生み出すことが期待できます。
なぜ経営層がエンゲージメントを重視するのか？企業成長との関係
経営層がエンゲージメントを重視する背景には、企業の成長と密接に関連していることがあります。従業員のエンゲージメントは、業務の効率や生産性に直結し、競争優位性をもたらす重要な要素です。エンゲージメントが高い組織では、従業員が自発的に業務に取り組み、革新的なアイデアが生まれやすく、目標達成へのモチベーションも高まります。また、エンゲージメントの向上は離職率の低下や人材確保のコスト削減につながり、企業にとって非常に有益です。これらの効果は企業の財務指標や長期的な成長戦略に寄与し、経営層がその重要性を理解し、積極的に取り組む理由となっています。心理的安全性を確保することで、エンゲージメントのさらなる向上が図られ、企業全体のパフォーマンスにポジティブな影響をもたらします。エンゲージメントは単なる従業員の満足度を超え、企業の持続的成長に不可欠な要素です。
エンゲージメント向上がもたらすROI（投資対効果）
企業にとってエンゲージメントを向上させることは、非常に重要な投資効果をもたらします。Gallup社のデータによると、エンゲージメントが高い企業は収益性が高く、従業員の生産性もなんと20%向上する傾向があります。さらに、エンゲージメントの向上は離職率の低下にも寄与し、その結果、人材募集や教育にかかるコストの削減にも繋がります。具体的には、エンゲージメント指数が5%上昇した企業では、利益率が平均して3倍以上に増加したという報告もあります。これらのデータは、エンゲージメントの改善が企業の業績に直結することを示しており、経営層が意思決定を行う際の重要な指標となります。管理職が従業員との対話を増やし、フィードバック文化を育むことで、投資に対するROIの向上が期待できるでしょう。
エンゲージメントと心理的安全性の関係｜Googleの研究と最新データ
Googleのプロジェクト・アリストテレスの調査データによると、エンゲージメントの高い職場環境を実現するためには、心理的安全性が非常に重要です。心理的安全性とは、社員が自由に意見を発言できる環境を指し、これにより社員は失敗を恐れず協力し合えます。このような環境が整うことで、創造性や主体性が促進され、結果的にエンゲージメントが高まり、生産性の向上が期待できます。さらに、心理的安全性はチームの信頼感を深め、組織全体のパフォーマンスに良い影響を与えるため、経営層にとっても重要な指標です。Googleの研究はその豊富なデータと洞察力に基づいており、エンゲージメント向上のための信頼性の高い根拠とされています。この結果は、企業が成長を目指す上で、心理的安全性の確保がさらに重要であることを示しています。
心理的安全性を測る方法
心理的安全性を高めるには、まず現状を正しく把握することが重要です。
Googleの研究によると、心理的安全性には以下の4つの要素があります。
- 話しやすさ: 自由に意見を言えるか？
- 助け合い: 困ったときに周囲がサポートしてくれるか？
- 挑戦の受容: 失敗を恐れず、新しいことに挑戦できる環境か？
- 意義の共有: 仕事に意味を感じているか？
これらの要素を評価するために、従業員サーベイ（アンケート）を実施するのが有効です。例えば、
「職場で自由に意見を述べられると感じますか？」といった質問を用いることで、組織の心理的安全性を定量的に測定できます。
心理的安全性を高める具体策
心理的安全性を向上させるためには、以下のような施策が有効です。
- 1on1ミーティングの強化: 定期的な対話を行い、上司が部下の意見を傾聴する文化を作る。
- フィードバックをポジティブに受け入れる: 従業員の意見を即座に否定せず、まずは受け止める姿勢を持つ。
- リーダーの言動を変える: リーダーが率先して失敗を認めることで、部下も安心して挑戦できる環境が生まれる。
例えば、Googleでは「心理的安全性を向上させるためのトレーニング」を実施し、管理職が『フィードバックを歓迎する姿勢』を示すことを推奨しています。これにより、チームメンバーが積極的に発言しやすい環境を作り、エンゲージメントを向上させました。
【事例】エンゲージメントと心理的安全性の取り組み
企業におけるエンゲージメントと心理的安全性の向上は、従業員のモチベーションを高め、安心できる職場環境を築くために非常に重要です。例えば、Googleでは、心理的安全性が向上した結果、エンゲージメント指数が20%上昇しました。これは、社員が自由に意見を述べられる環境を整えることで、仕事への意欲が大幅に向上したことを示しています。また、Microsoftは目標設定シートを活用し、従業員一人ひとりの目標を明確にすることで、エンゲージメントを効果的に改善しています。具体的な目標を持つことで、社員は達成感を感じやすくなり、結果としてエンゲージメントが向上しています。さらに、Salesforceはエンゲージメントサーベイを実施し、従業員からのフィードバックを積極的に取り入れることで、組織改革を成功させました。これらの事例からもわかるように、エンゲージメントと心理的安全性の向上は企業の成長に不可欠です。
Google｜心理的安全性を向上させ、エンゲージメント指数が20%上昇
Googleでは、心理的安全性を意識的に高めるための取り組みを進めた結果、エンゲージメント指数が20%も上昇しました。この成果の背景には、従業員が自由に意見を発言できる環境づくりがあります。具体的には、管理職が率先してフィードバックを歓迎し、失敗を許容する文化を構築したことが、組織全体の信頼感を醸成する大きな要因となりました。さらに、Googleは定期的にワークショップやチームビルディングの機会を設け、従業員同士の交流を促進しました。こうした取り組みにより、従業員一人ひとりが安心して実力を発揮できる風土が生まれたのです。その結果、エンゲージメントの向上につながったと言えるでしょう。
参考: Googleの心理的安全性に関する研究
「リクルート｜目標設定シートを活用し、従業員エンゲージメントを改善）
リクルートでは、従業員のエンゲージメントを改善するために、目標設定シートを導入しました。この取り組みでは、まず個々の従業員が達成すべき目標を明確にし、その後、定期的な進捗確認を通じてフィードバックを行っています。これにより、従業員は自らの目標達成に向けた道筋をより意識しやすくなり、自信を持って業務に取り組むことができるようになります。
さらに、このプロセスを通じて上司と部下のコミュニケーションが深まり、心理的安全性の向上にも寄与しています。その結果、目標に向かう過程での充実感がエンゲージメントを高め、最終的には組織全体の生産性向上へとつながっています。
参考: リクルートのエンゲージメント向上施策
https://www.recruit.co.jp/people/engagement
Microsoft｜成長マインドセットを推進し、従業員エンゲージメントを改善
Microsoftは、「成長マインドセット（Growth Mindset）」を企業文化の中心に据え、従業員のエンゲージメント向上に成功しました。特に、目標設定と評価制度の見直しにより、社員のモチベーションが大幅に向上。従来の競争型評価を廃止し、個々の成長を重視する制度へ移行しました。さらに、定期的な1on1ミーティングを導入し、上司と部下の信頼関係を強化。オープンなフィードバック文化の確立により、社員が安心して意見を述べられる環境を整備しました。これにより、社内のコラボレーションが活性化し、エンゲージメント指数が上昇。心理的安全性を高める施策としても注目を集めています。
https://www.hrd-inc.co.jp/event/report/event-report005/
電通総研｜「エンゲージメントサーベイ」を活用し、組織改革を実現
電通総研では、エンゲージメントサーベイを活用した組織改革が積極的に進められています。具体的には、定期的に従業員から意見を収集し、そのフィードバックを基に問題点を洗い出しています。これにより、従業員一人ひとりの声がしっかりと反映される環境が整い、心理的安全性が向上しました。その結果、組織内のコミュニケーションが改善され、さらに部門を超えた協力体制が強化されることで、エンゲージメントが高まっています。
加えて、データに基づくアプローチによって社内での信頼関係が深まり、長期的に持続可能な成長を実現しています。この取り組みは経営層の強い支持を受けており、組織文化にも良い影響を与えています。
参考: 電通総研のエンゲージメントサーベイ活用事例
【海外事例】エンゲージメントを経営戦略に組み込んだ企業の成功例
エンゲージメントを経営戦略に組み込んだ企業の成功例として挙げられるのが、フィンランドのあるIT企業です。この企業では、社員のエンゲージメントを高めることを目的に、従業員が安心して意見を出せる環境を整えることに力を入れました。具体的には、社員の意見をリアルタイムで反映するために社内コミュニケーションツールを導入し、透明性を確保しています。また、四半期ごとに行われるフィードバックセッションでは、管理職と従業員が対等な立場で対話することで、心理的安全性を向上させました。このような取り組みの結果、従業員のエンゲージメントスコアは前年比で30%も上昇し、業績も大幅に改善しました。この成功例は、エンゲージメントと心理的安全性が企業の成長にとってどれほど重要であるかを示す好例と言えるでしょう。
Uniposを活用したエンゲージメント向上と導入事例
Uniposは、従業員エンゲージメントを高めるための非常に有効なツールとして、多くの企業から注目を集めています。その独自のポイント制度を活用することで、チームメンバー同士が互いの貢献を称え合う文化を育むことができ、結果として組織全体の心理的安全性を向上させる役割を果たしています。具体的に言うと、日々の業務の中で感謝や称賛の言葉が頻繁に交わされることで、職場の雰囲気が明らかに改善され、従業員が安心して意見を発信できる環境が整います。その結果として、エンゲージメントが向上し、社員一人ひとりのやりがいも増していくのです。実際に、Uniposを導入した企業では、従業員のモチベーションが大幅に改善され、業績にも顕著な成果が見られたという報告が数多く寄せられています。これにより、社内コミュニケーションが活性化されるだけでなく、企業全体の生産性向上も実現可能となります。このように、Uniposはエンゲージメントの向上を支える効果的なツールであり、多くの企業にとって今や不可欠な存在となりつつあります。
株式会社UACJ
UACJでは、構造改革の一環として、企業風土や文化の変革に力を入れています。この改革の中で、まず新たな企業理念を策定し、社内での対話を促進することで、心理的安全性を高めることを目指しています。具体的には、「理念対話会」や「繋ぐ対話会」といった場を設け、幹部層と社員が直接交流できる機会を積極的に提供しています。こうした取り組みにより、社員同士が安心して意見を交わし、互いに称賛し合える環境を作り出すことを目指しています。
さらに、Uniposを導入することで、感謝や称賛のメッセージを日常的に共有し、組織全体のエンゲージメントを向上させることにも努めています。これらの取り組みは、社員一人ひとりが会社の理念を深く理解し、共感することで、エンゲージメントを高める要因となっています。心理的安全性とエンゲージメントの関係は非常に密接であり、UACJの事例はその良い例と言えるでしょう。心理的安全性の向上は、組織の活性化やエンゲージメントの向上に直結し、持続的な成長を支える重要な要素となっています。
(参考:https://unite.unipos.co.jp/515/
https://www.uacj.co.jp/sustainability/social/health.htm
https://www.uacj.co.jp/sustainability/social/internal-communication.htm)
三菱ケミカル旭化成エチレン株式会社
三菱ケミカル旭化成エチレン株式会社は、従業員のエンゲージメントと心理的安全性の向上を目指して、独自の施策を展開しています。この企業では、まず従業員の心理的安全性を向上させることを重視しており、それによってチーム間のコミュニケーションを円滑にすることを目指しています。具体的には、オープンな対話を促進し、各メンバーの発言が尊重される文化を育むことに努めています。また、従業員からのフィードバックを積極的に取り入れることで、職場の運営に関する透明性を高めています。これにより、社員は自分の意見が受け入れられるという安心感を持つことができ、エンゲージメントが自然と高まります。その結果、チーム全体のパフォーマンスが向上するだけでなく、従業員の満足度やモチベーションも持続的に向上しています。この取り組みは、心理的安全性がエンゲージメントに与える影響を具体的に示す好例となっています。
(参考:https://blog.unipos.me/case-study/task/create-of-unity/
https://pr.unipos.co.jp/2024/05/09/unipos_amec/
https://m.facebook.com/story.php?story_fbid=962449675881521&id=100063494925119)
株式会社イマオコーポレーション
株式会社イマオコーポレーションはエンゲージメントの重要性を深く理解し、その向上に力を入れています。特に社員のモチベーションと満足度を高めることが、企業の成長に直結すると考えられています。心理的安全性の確立においては、トップが先頭に立ち、全社員との個人面談を実施し、現場の声を反映した適切な環境づくりを進めています。また、エンゲージメントサーベイやUniposの導入が、企業文化をより良い方向に変える原動力となっています。これにより部署間のコミュニケーションが活性化し、社員の貢献意識が高まり、組織全体としてのエンゲージメントが向上しています。このような企業文化の変革は、長期的には採用面にも好影響を及ぼし、健全な企業風土の形成につながっているのです。
(参考:https://unite.unipos.co.jp/3235/
https://blog.unipos.me/2024/09/20/imao/
https://www.qac.jp/qa-blog/2022/12/2-psychological-safety.html)
Uniposが心理的安全性を高め、エンゲージメントを向上させる理由
Uniposは、職場における心理的安全性を高めるために、日常のコミュニケーションを円滑にするさまざまな機能を提供しています。例えば、社員同士が日々の業務や成功を互いに認識し合う「感謝」のプラットフォームとしての役割を果たすことで、個々のメンバーが安心して意見を伝えられる環境を作り出しています。このような環境では、メンバーが互いにサポートし合い、リスクを恐れずに新しいことに挑戦する文化が自然と育まれます。
さらに、Uniposは行動に基づくフィードバックを促進することで、チーム内での信頼関係を強化します。これにより、心理的安全性が確保されるだけでなく、結果としてエンゲージメントが大きく向上します。このようにして築かれた強固な職場環境は、チーム全体のパフォーマンスを向上させ、最終的には業績の向上にも寄与します。
「エンゲージメント × テクノロジー」｜HRテックが変える従業員の働き方
HRテックを活用することで、企業内のエンゲージメントが向上することが期待されています。特に、Uniposのようなツールは、従業員同士のコミュニケーションをスムーズにし、心理的安全性を高める重要な役割を果たします。このようなツールを用いることで、従業員が安心して意見を述べ合える環境が整い、結果としてエンゲージメントが向上します。
さらに、テクノロジーを活用することで、社員の貢献を可視化し、その価値を互いに認め合う文化が醸成されます。これにより、従業員の士気が高まり、企業全体の生産性も向上するでしょう。HRテックがもたらす変革は、単にツールを導入するだけにとどまりません。それは、私たちの働き方そのものを再定義する可能性を秘めているのです。
【まとめ】エンゲージメントと心理的安全性を高めるためのポイント
エンゲージメントと心理的安全性の向上は、企業の成長に欠かせません。まず、従業員が安心して意見を述べられる環境を整えることが重要であり、そのためには1on1ミーティングを定期的に実施し、オープンな対話を促すことが効果的です。また、上司が率先してフィードバックを受け入れ、従業員の声を尊重する文化を築くことで、信頼関係を深めることができます。さらに、企業のビジョンやミッションを共有し、適切な評価制度を導入することで、従業員のモチベーションを高めることが可能になります。ただし、エンゲージメントを高めすぎると、従業員に過度なプレッシャーを与え、バーンアウトを引き起こすリスクもあるため、柔軟な働き方を取り入れ、適度な休息を確保することも忘れてはなりません。
