1on1ミーティングの悩みの一つ、それは話が盛り上がらないこと。
1on1ミーティングを導入してみたけれど、せっかくのミーティングの時間が苦痛になっている。重要性はわかっていても、何を話したら良いのか分からない、話すことが特にない。
そんな風に思っていませんか？
今回は、1on1ミーティングでの会話が上手くいくテーマ設定や質問のヒントなどをご紹介します。
今日をもって「話すことがない」残念な1on1ミーティングから脱却しましょう！
1.1on1で「話すことがない」のはなぜなのか？
そもそも、1on1ミーティングにおいて「話すことがない」と感じてしまう理由は何でしょうか？
上司・部下それぞれの視点で考えてみましょう。
上司
- 1on1ミーティングのスキルが低く、相手の話を上手く引き出せない。
- 1on1ミーティングの意義が分からず、時間の無駄に感じている。
- 部下との関係があまり良くない。
- いわゆる「雑談」のようなカジュアルな会話を部下とするのに抵抗がある。
- 部下の人材育成に関心がない。
上司の視点では、相手の話を引き出せない・話題が思いつかないといった会話のスキル不足のほか、1on1ミーティングやマネジメントに対するモチベーションの低さが想定できるでしょう。対策するには、それぞれ異なるアプローチが必要になるので工夫が必要です。
部下
- 1on1ミーティングの意義が分からず、時間の無駄に感じている。
- 上司に心を開いていない、信頼していない。
- 回数を重ねていくと純粋にネタ切れしてしまう。
- そもそも自分の話を誰かに聞いてもらうこと自体が苦手。
部下の視点では、上司と同様に1on1ミーティングに対するモチベーションの低さや、自分のことを洗いざらい話さないといけないことへの苦痛、特に上司を信頼していないがために話したくないと心を閉ざしているケースが想定できます。
業務以外の話もテーマにして良い1on1ミーティングだからこそ、上司部下の関係構築が成功の鍵であることが分かります。
2.改めて確認したい1on1の目的、効果
1on1ミーティングの目的や効果は、既に色々なところで解説されている内容ではありますが、正直なところ“話すことがないと悩んでまで、1on1ミーティングは本当に必要なのだろうか？”と感じる方もいるのではないでしょうか。
改めて、1on1本来の目的や効果を再確認しておきましょう。
1on1の目的
目的①：一人ひとりに合ったマネジメントを行うため
チームに属する部下たちは、それぞれ仕事の考え方や経験値、性格などさまざまな特性を持っています。個別にミーティングを繰り返すことで、画一的なマネジメントではなく、一人ひとりに合わせた育成を行い、成長スピードを向上させることを目指します。
個人のレベルが向上すれば、チームとしてのアウトプットも向上します。チームで仕事をする以上、個人のレベルアップは欠かせないものであり、それを後押しする体制として、1on1ミーティングのような場は重要なのです。
目的②：職場の活性化につなげるため
皆さんは、どんな職場で働きたいと感じますか？理想の職場とはどんな風でしょうか。
「働きやすい」と感じられる職場の一つとして挙げられるのが、コミュニケーションが活発な職場です。
最近では、リモートワークも主流になりつつある中、直接生まれるコミュニケーションの量は以前よりも減っているかもしれません。しかし、量は減っても質の良いコミュニケーションが取れているのなら問題はありません。
上司・部下のコミュニケーションは、どうしても業務的な内容に留まりがちです。それは決して悪いことではありませんが、信頼関係を築き、何でも話せる間柄になれれば、良質なコミュニケーションが取りやすくなります。
1on1の効果
効果①：モチベーションやエンゲージメントの向上
1on1ミーティングでは、仕事で行き詰まっているポイントや、スキルアップするために必要なことを上司からアドバイスしてもらうことができます。
定期的に目標を立て、そのために何をすべきなのかを考え、結果を振り返る。いわゆるPDCAサイクルを上司の力を借りながら回していくことができるようになるため、やるべきことが明確になり仕事に対するモチベーションの向上が期待できるでしょう。
また、成長実感がきちんと得られることや、困った時に手助けしてくれる上司の存在は、組織に対するエンゲージメント向上にもつながります。
効果②：離職率の抑制／定着率の向上
これから労働人口がますます減っていく世の中、若手社員の離職を防ぎ、能力を発揮して長く活躍してもらうことは、組織を存続させるためにも非常に重要です。
特に近年は、人材が流動的であり、少しの違和感や不満が発端でも簡単に転職してしまうということも避けられません。
1on1ミーティングを定期的に行うことで、部下のちょっとした変化に気づくことができたり、ちょっとした悩みに対して、早めに対処したりすることができます。
3.1on1で話すべきテーマの選び方
1on1ミーティングでのテーマを検討するにあたって、前提としたいのは“必ず話さなければならないテーマも、話してはいけないテーマもない”ということです。
つまり、「こんなこと話しても良いのかな？」と思うようなテーマであっても、それが上司・部下の関係性を構築するためのものであったり、会話の糸口になるものであったりする場合は、導入していただいて問題ありません。
例えば、以下の観点に着目してテーマを選んでみてはいかがでしょうか。
・1on1ミーティングを通じて、会社として・上司として達成したい目的は何か？
▶︎目的を達成するために一番有効なテーマは何かを考えてみましょう。
・現状の上司・部下の心理的距離感はどのくらいか？
▶︎現状関係構築が不十分なのであれば、プライベートの話や雑談なども上手に取り入れながら、相互理解を図りましょう。
・1on1ミーティングに対して、部下が求めていることは何か？
▶︎人によってニーズは異なります。ヒアリングなどを通じて、事前にニーズを把握しておくと良いでしょう。
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4.1on1で話すテーマ例と具体例な質問例
それでは、具体的に参考になるテーマを7つピックアップし、質問例と合わせてご紹介します。
テーマ①：相互理解を深めるもの
（例）
- 最近の趣味は？
- 最近あった出来事は？
- 仕事で達成したいことは？
- どんな思いで仕事をしている？
上司・部下の信頼関係を構築するには、部下からの話を聞くだけでなく、上司自身が自己開示することも大切です。
普段は話さないような内容も、2人でいる時は話してくれるという特別感によって、部下も段々と心を開くようになるでしょう。
例えば業務に直接関係のない、趣味の話や近況などでもOK。カジュアルに会話をしてみてください。また、少し照れくさいような仕事に対する熱い思いでも良いのです。大切なのは、“普段話さないようなことを、1on1の場では話す”ことです。
テーマ②：成長を後押しするもの
（例）
- 仕事で悩んでいることは？
- 仕事で行き詰まっていることは？
- どんなスキルが不足していると感じている？
- 今後挑戦してみたいことは？
1on1ミーティングの大きな目的として、部下の人材育成が挙げられます。部下にとっても、ミーティングを通じて自身の成長を感じられることができたら、1on1の意義を強く感じられるでしょう。
仕事で悩んでいることや行き詰まっていることの相談や、自身が描いている今後のキャリアについて話してみるのはいかがでしょうか。
相談相手ができることで、自信を持って仕事に取り組むことができたり、上司が部下の適性や意向を把握することで、異動やプロジェクトのアサインなど、成長の機会を提供することにもつながります。
テーマ③：チームワーク向上を促すもの
（例）
- 現状のチームに感じている課題は？
- チームメンバーとの関係性はどう？
- 人間関係で悩んでいることはある？
- どんな組織が理想的？
働きやすい環境を整えるために、チームワークの向上は欠かせません。上司にとっても職場のマネジメントを成功させることは、管理職としての責務です。
普段チームに対して感じている課題意識や、他のメンバーとの関係性などの情報交換をすることで、より良い組織作りのヒントにすることができます。
部下にとっては、自分が感じている課題意識を参考に上司が改善に取り組もうとする姿勢を見ることで、上司に対する信頼度も向上します。
テーマ④：経営について考えるきっかけになるもの
（例）
- 今会社が置かれている状況についてどう考える？
- 会社の制度などに対して何か意見はある？
- 会社が成長するために何が必要だと考える？
- 自分は組織に対してどんな点で貢献できそう？
経営に関する話題は、他のテーマに比べるとやや難易度の高いテーマです。ある程度ミーティングの回数を重ね、深い話ができるようになってから用いると良いでしょう。
難しいからこそ、若手社員と一緒に考える意味のあるテーマでもあります。
会社の経営に対して、自分ごととして捉え、ボトムアップで意見を述べるという経験は、組織で働く上で非常に大切なものです。
気をつけたいのは、部下の不平不満を発散するだけの場にはしないこと。「では、自分には何ができるか？」という視点を合わせて考えてもらうように促すことがポイントです。
テーマ⑤：自己評価につながるもの
（例）
- 現状の自身のアウトプットに対してどう感じている？
- これから改善していきたいことは？
- 自分で評価できるなと感じていることは？
- 今後の目標は？
上司と一緒に自己評価を行うことで、自分自身の働きぶりを客観的に見つめ直す機会を作ります。
現時点でできていること、もっと改善できることを整理することで、次に何をすべきなのかを明確化することができます。
ただし、気をつけなければならないのは、あくまでも1on1ミーティングで出た話で人事評価を行うわけではないという前提を共有しておくことです。
人事評価につながるのではないかと意識してしまうと、ネガティブな内容を話さなくなったり、逆にポジティブな内容を誇張して話すようになる恐れがあるからです。
テーマ⑥：家族やプライベートに関するもの
（例）
- 育児や介護などの状況はどうか？
- パートナーや子どもとの関係性で困っていることはないか？
- 冠婚葬祭に関して相談事はないか？
- プライベートに関して漠然と抱えている不安はないか？
1on1ミーティングでこんなことまで話していいの？という驚きもあるかもしれませんが、1on1ミーティングでは、業務以外のコミュニケーションを取ることも大切なので、全く問題ありません。
しかし、こうしたテーマで話をする際は、お互いの信頼関係が築けていることが前提になります。信頼関係がない状態で、こうしたプライベートの深い事情に介入しようとしたら、抵抗感を持つ部下もいるでしょう。
プライベートの事情を仕事に持ち込むことは本来好ましいことではありませんが、プライベートが上手くいっていない時は、少なからず仕事のパフォーマンスに影響してしまうもの。
困った時に、身近な第三者である上司に頼れる状態は、理想的な関係性なのです。
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テーマ⑦：時事・最近の世の中の動向に関するもの
（例）
- 最近注目しているニュースは？
- コロナの影響について感じていることは？
- 防災に対して感じていることは？
- 環境問題に関して考えていることは？
こちらも意外かもしれませんが、1on1ミーティングでの立派なテーマになります。
時事問題をテーマにすることで、部下が日頃どんなことに興味関心を抱いているのかを知るきっかけになるでしょう。
時事に関するテーマはネタが非常に豊富なため、会話に行き詰まった際や、開始時のアイスブレイクなどにも活用することができます。
5.1on1での対話の質を高めるポイント
ここまでさまざまなテーマを具体的にご紹介してきましたが、話のネタを複数用意してあっても、上手に会話を弾ませることができなければ、意味がありません。
では、対話の質を高めて豊かな会話を行うには、どんな点に気をつけるべきなのでしょうか。
ポイント①：傾聴の姿勢を意識する
1on1ミーティングは、部下の育成を主眼に置いているため、基本的には部下の話を上司が聞くというスタイルが前提になります。
よって、特に上司は傾聴の姿勢を大切にしましょう。
「傾聴」と言うからには、相手の話を途中で遮ったりせず最後まで耳を傾けることはもちろん、適切に相槌などを加えながら、相手の話に興味関心を抱いている姿勢を伝えることがとても重要です。
自分が話している時、聞き手がどんな風に聞いてくれたら話しやすいかを想像し、実行してみてください。
ポイント②：自己開示する
上司・部下共に求められることではありますが、お互いの心理的な距離を縮めるためには、積極的に自己開示することが有効です。
ここまでの内容でご紹介した通り、1on1ミーティングでは会話のテーマに縛りはありません。仕事の話に限らず、プライベートや雑談をしてもOKなので、普段仕事中にはなかなかしないような話もどんどんしていきましょう。
部下が自分の話をあまり積極的にしないタイプなのであれば、上司から自己開示をしていくことで、自己開示をしやすい雰囲気を作っていきましょう。
最初から深い話を引き出すことができなくとも、「こんなことを話しても大丈夫なんだ」という部下の心理的安全性を高めることが重要なのです。
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6.まとめ
1on1ミーティングをする上でよくある「話すことがない」というお悩み。
本記事では、上司にとっても部下にとっても、“何を話したら良いか分からない”という状態を避けるために、具体的に参考になるテーマや質問例などをご紹介しました。
今回の内容をおさらいしましょう。
- 1on1ミーティングで話すことがなくなってしまう理由としては、1on1へのモチベーションの低さや、上司・部下の信頼関係が構築できていないことが挙げられる。
- 1on1ミーティングは個人の成長や、組織の活性化を促すことができる有効な手段。適切なテーマを設定し、対話の質を高めることが重要である。
- 1on1ミーティングのテーマに縛りはない。よって、目的やニーズに応じて自由に選んで問題ない。
- 対話の質を高めるには、部下の話に対して傾聴の姿勢を意識することや、お互いに自己開示をしていくことが大切である。
いかがでしたか？
今回の内容をぜひ参考にしていただき、充実した1on1ミーティングを実践してみてくださいね！
