組織がひとつの目標に向かって団結することは、生産性の向上や業績のアップに大きくつながる要素です。
そして、組織がチームワークを高めるためには、何よりリーダーシップが重要とされます。
しかし、リーダーシップとは、ただ単に仲間をぐいぐい引っ張っていくことではありません。
真のリーダーシップとは何なのか。今回は、チームワーク向上にリーダーが果たす役割やリーダーシップの重要性などについて解説します。
1.なぜチームワーク向上にリーダーが欠かせないのか
どのような企業であっても、業務を遂行するうえでは、必ずチームを作って対処していくものです。
一定の人数を集め、部署やプロジェクトチームに分け、それぞれの組織がひとつの目標に向かって協力し、切磋琢磨しながら日常の業務をこなしていきます。
そこには、組織の力学のようなものが働き、まとまりのない組織なら業務効率は落ちてしまうでしょう。個の力だけでは難しい課題に対処するためにチームを組んでいるのにもかかわらず、組織が単なる個の集合体に陥ってしまいます。
協力して課題に取り組めないならば、そもそも組織を作る意味がありません。
チームワークの取れた組織の活動は、生産性や業務効率に好影響を与えます。
個人の力量では対応力や労働時間に限界がある一方、チームがひとつになった組織なら、メンバー同士の特徴や個性が相乗効果を生み、個人の力量を大きく超えた力が生まれます。
たとえ困難な状況に陥ったとしても、メンバーそれぞれが意見を出し合えば、そこから解決の糸口を見いだせることもあるでしょう。
企業とは、そうしたチームの集合体であり、チームワークを向上させることは、そのまま生産性を向上させ、業務成績をアップさせることに直結するのです。
チームワークの取れた組織の中心には、必ずといっていいほど優れたリーダーが存在します。
チームが機能的な組織として活動するには、まずメンバーがひとつの目標に向かって進むための行動指針が必要です。
しかし、行動指針を示すだけなら誰にでもできます。チームにとって重要なのは、提示した行動指針をメンバー全員に共有させることです。
組織に集められたメンバーは、それぞれ能力も異なれば長所や短所も違うメンバーです。そうしたメンバー全員が同じ目標に向かって行動するには、適材適所で役割を振り分け、メンバーそれぞれの能力を余すことなく発揮できる環境を整えてあげる必要があります。
そのためには、まずメンバーの長所や短所を見抜き、各自に適切な役割を割り振るリーダーの存在が欠かせません。
リーダーが各自に相応しい行動指針を示し、ときには指示を与え、メンバー同士の欠点を補えるような調整をしていくことが組織には必要なのです。
メンバーを適材適所に振り分け、組織全体で行動指針を共有できれば、チームには強い団結力が生まれるでしょう。
団結力はメンバーの協力関係を強め、業務の無駄を省いたり、メンバーのモチベーションを高めたりといった効果を引き出します。
チームを組む一番の目的は、業務を効率化し、目標達成を早めることにあります。
その目的を果たすためには、固いチームワークと、そのチームワークを向上させるリーダーシップが何より重要なのです。
2.チームワークを向上には、どんなリーダーシップが必要か
そもそもリーダーシップとは、日本語に直せば「統率力」や「指導力」といった意味を持つ言葉です。
確かに、リーダーシップというと、司令塔やチームを引っ張っていくというイメージが思い浮かびます。
しかし、チームワークとの関係でリーダーシップを見る場合、単に統率力があるだけ、単にチームの中心的存在というだけでは、真の役割は見えてきません。
それでは、チームワークの向上に貢献するリーダーシップとは、具体的にどのようなものなのでしょうか。以下、詳しく見ていくことにしましょう。
自分だけが頑張るのではない
チームの中心的な存在に抜擢された場合、普通はどうしても自分の役割に気負ってしまうものです。
リーダーとしてチームの誰より成果を上げなければならないと感じて、人一倍自分が頑張ろうとしてしまいがちです。
確かに、頑張っている姿をチームのメンバーに見せることで、背中で引っ張ろうとするのもリーダーシップのひとつかもしれません。
しかし、自分だけが頑張ろうとして、一人で仕事をこなそうと努力すれば、むしろチームとしての業務効率は悪くなってしまいます。
リーダーシップを発揮するとは、自分だけが頑張ってメンバーを引っ張るということではありません。
むしろ、自分以上にチームのメンバーに頑張ってもらうことこそ、真のリーダーシップのあり方だといえます。
たとえば、部下が仕事で失敗しても、リーダーがしっかりフォローしてあげれば、その部下は失敗を恐れず仕事に取り組めるようになるでしょう。
そのように、リーダーの役割は自分がどう頑張るかではなく、メンバーや部下をどうやる気にさせ、どう頑張ってもらうかです。
チームワークを高めるリーダーシップとは、チームの中心的存在になるのではなく、チームを支える縁の下の力持ちになることなのです。
寛容な雰囲気を作れるかどうか
チームワークを向上させ、生産性を高めるためには、そのための雰囲気づくりも重要です。
たとえば、会議でアイディアを出すよう求められたとき、それを頭ごなしに却下されれば、発言すること自体に及び腰になってしまうかもしれません。
斬新で柔軟なアイデアは、抑圧された環境で出てくることはなく、むしろ間違いや失敗を許容する雰囲気の中でこそ生まれるものです。
そのような寛容な雰囲気を作るためには、リーダーとメンバーが価値観を共有し、お互いの価値観を尊重し合っているような関係性が必要となります。
部下の意見や価値観に耳を貸さないリーダーには、誰も自分の意見を主張してこないでしょう。
リーダーシップに優れた人は、メンバーの何気ない意見や主張を無視することなく、むしろ同じ目線に立って考え方をシェアしようとします。
そうすることで、メンバーは意見を出すことを恐れなくなり、チーム内での意見交換も活発になり、新しい成果を生み出しやすくなるのです。
厳格な指示を出すより個性を尊重する
チームワークを高めるためには、ときにはリーダーがメンバーを管理し、自分の指示に従わせる場面も必要でしょう。
しかし、厳格でゆとりのない管理は、メンバーの個性を潰しかねません。
むしろ、チームワークを高めるためには、管理より協調、厳格な指示より個性を尊重するようなリーダーシップが求められます。
メンバーが能力を発揮するには、単に仕事を詰め込むように指示するのではなく、そのメンバーの能力に合った仕事を与えたほうが能率的です。
メンバーそれぞれが自分に適した仕事に従事できれば、より仕事に取り組みやすくなり、生産性の向上や作業効率のアップにも貢献します。
チームワークにおけるリーダーシップとは、部下に押し付けることではなく、部下を引き上げることです。
メンバーとの綿密なコミュニケーションを通して、それぞれの能力や個性を把握し、メンバーにとって身近な存在になることこそリーダーシップの本質です。
3.チームワークを高められるリーダー像とは
では、そうしたリーダーシップを発揮できるリーダーとは、どのような資質を持った人なのでしょうか。本章では、チームワークを高められるリーダー像について考えていきます。
カリスマは必要ない
チームワークを高められるリーダーには、カリスマ性や人を惹きつける能力などが求められているわけではありません。
もちろん、そういう能力があることがマイナスにはならないでしょうが、チームワークを高められるリーダー像とは、むしろ他人を尊重できる懐の深い人といった人物像のほうが当てはまります。
たとえば、いくらカリスマ性のあるリーダーだったとしても、その人に近寄りがたい雰囲気があったら、むしろチームワークは瓦解してしまうかもしれません。
リーダーひとりの存在感が強すぎて、部下が委縮してしまい、メンバーそれぞれの実力が発揮できなくなってしまう恐れがあるからです。
チームが機能するためには、近寄りがたいリーダーより、メンバーとの距離が近いリーダーのほうが部下もやりやすいはずです。
とりわけ、チームワークを高めるためには、リーダーが部下の意見を尊重し、メンバー全員が価値観を共有する雰囲気を構築しておかなければなりません。
そのような雰囲気づくりのためには、とっつきにくいリーダーより、むしろ懐に入る隙を作っておけるようなリーダー像が求められるのです。
メンバーを尊重できる
また、自分中心の考え方を先行させるやり方では、チームワークを高めることにはつながりにくいので、チームを率いるリーダーには自分以外のメンバーを尊重できる素養が求められます。
組織において他人を尊重するためには、周囲の人の個性や能力を見抜く目を持っていなければなりません。
そういう目利きの力があるからこそ、チーム内のメンバーに適材適所で役割を分担させながら配置することができるのです。
コミュニケーション能力
チームワークを安定して持続させるためには、リーダーの高いコミュニケーション能力も必要です。
コミュニケーション能力は、部下との意見交換の際にも求められ、メンバーが安心してアイデアを発信できる雰囲気づくりにも欠かせません。
また、リーダーにはメンバーのやる気を引き出し、仕事に向き合わせる役割も求められます。その役割を行使するにもコミュニケーション能力は不可欠です。
部下の心理状態を把握して、やる気を出させるような一言が言える人物こそ、リーダーの資質を備えているといえるのです。
4.リーダーがいないチームはどうなる？ リーダー不在の組織の特徴
チーム内に組織をまとめるリーダーがいなかったら、そのチームの行く末はどうなってしまうのでしょうか。
リーダーのいない組織の特徴から、リーダー不在のチームが陥る状況やその行く末を考察してみましょう。
リーダーのいない組織の特徴その1：作業効率が悪い
リーダー不在の組織は、まずメンバー同士が協力関係を築けません。
チームをまとめる潤滑油のようなリーダーがいないと、チーム内のコミュニケーションそのものが不足しがちになります。
メンバー間のやり取りが減るため、横の連携が取れないのはもちろん、上司と部下などの縦の連携もうまく取れなくなります。
連携が取れなくなれば、メンバー同士が業務の進捗状況を共有することもままなりません。すると、無駄な仕事が増え、作業効率が著しく悪化します。
リーダーのいない組織の特徴その2：モチベーションが低い
リーダーの役割は、メンバーの心理状態を把握し、そのときの状況に合わせてやる気を引き出すことにあります。
しかし、リーダー不在の組織では、メンバーの心理状態を把握している人がおらず、皆を鼓舞する人もいません。
その結果、チーム全体のモチベーションが低く、仕事に取り組む姿勢がだらけたような状態になります。リーダー不在の組織は、チーム内全体の雰囲気が暗く、活気のない状況に陥ってしまうことが多いです。
リーダーのいない組織の特徴その3：メンバー同士の仲が悪い
異なる背景や価値観を持った人が集まれば、そこにはどうしても反目や不和が生まれてしまうものです。
それを見越して、チームの方針を定め、人材を適材適所に振り分けることで、組織の統一と協力関係を築いていくのがリーダーの役割です。
それがなければ、当然チーム内の不和もそのままに放置されます。価値観の共有ができず、チームがひとつの目標に向かって進むことも難しく、組織は内側から瓦解してしまうでしょう。
5.リーダーが明日から実践できるチームワーク向上のコツ
チームワークを今すぐにでも向上させたい場合、何から取り組むのがよいでしょうか。以下にリーダーが明日から実践できるチームワーク向上のコツを2つほど紹介します。
①ビジョンや目標をチーム全体で共有する
まずはリーダーがチーム内の状況を鑑みて、ビジョンや目標をチーム全体で共有することを目指しましょう。
ビジョンや目標は、チームが共同して業務に取り組むためのエンジンのようなものです。
まとまりのないチームは、リーダーがそうしたビジョンや目標をしっかり示せていない場合があります。ですから、チームの方向性を定め、メンバー全員がチームの目指すべき目標を見据えられるように仕向けることが大切です。
とはいえ、チームが共有するビジョンや目標は、何もリーダーが一方的に示す必要はありません。
チームで共有するものだからこそ、チームの皆でビジョンや目標を提案し合い、一緒に作っていくというのもひとつの手です。
そして、単にビジョン・目標を考えるだけではなく、作り上げたビジョンを言語化していくというプロセスも重要です。
言語化することで自分事として捉えやすくなり、示されたビジョンや目標をよりチーム全体で共有しやすくなります。
②コミュニケーションの活性化
また、チームワークを高めるためには、コミュニケーションの活性化も欠かせません。
まとまりのない組織は、多かれ少なかれコミュニケーションが不足しています。
コミュニケーションの活性化は、一時的なものであってはならず、量的にも質的にも継続的に行われなければチームワークの向上にはつながりません。
そのため、まずはコミュニケーションの量を確保するために、メンバーの特性に合わせたコミュニケーション方法を模索しましょう。対面が良いのか、それともチャットやSNSが良いのか、リーダーがメンバー構成などを考えて方法を示します。
ただし、量が増えるだけでは、コミュニケーションが本当に活性化したとはいえません。
どういうコミュニケーションを取るのか、その質や内容も重要です。
したがって、グループチャットで内容を確認するなどして、コミュニケーションの質を担保できるようにリーダー自身も積極的にコミュニケーションの場に参画しましょう。
その際、メンバーが参加しやすいコミュニケーションツールを活用できていれば、一過性のムーブメントでは終わらず、コミュニケーションの活性化を継続していくことができます。
チームワークが発揮されている組織の特徴とは
互いの強みと弱みを補い合える
どれほど優秀な人材でも、往々にして得手不得手があるものです。
企業が組織で事業活動にあたるのは、そうした優秀な人材にも得意な仕事と苦手な仕事があることを理解しているからです。
チームを組んで業務を進めれば、ある人の苦手を別の人の得意で補うことができます。
特にチームワークがよく発揮されている組織では、メンバー同士がお互いの能力を理解しているので、いわば互助的に業務が遂行されていきます。
たとえ苦手を抱えているメンバーがいたとしても、よく組織されたチーム内にいれば、その苦手が目立つことはほとんどありません。
メンバー全員が、自分の役割に忠実に働くことができているのです。
仕事の効率が良い
また、チームワークの発揮された組織は、作業効率がよく、無駄な仕事に従事する時間もほぼありません。
皆がモチベーションを高め、情報や進捗を共有し、適切な役割分担の中で動いているので、余計な業務そのものが生まれにくい組織体系になっているのです。
その分、残業なども削減でき、適度な負担の中で毎日の仕事に取り組むことができます。
残業も少なく、自分に合った仕事に従事できれば、そのことがまた仕事のモチベーションにつながり、チーム全体の能率や生産性の向上にも貢献していくでしょう。
チームワークとは、そうした生産性を生み出す中心核のようなものです。そして、チームの一員にとっては、チームワークが働く意欲を形成し、自分らしく活動できるかどうかの鍵を握っているともいえるのです。
リーダーに必要なのは仕事の能力ではない！ 気負わずに自分なりのリーダー像を模索しよう
チームワークの向上にリーダーの果たす役割は非常に大きなものがあります。
しかし、チームワークはリーダーがひとりで形成するものではなく、チーム全員で形作っていくものです。
リーダーには、その補助の役割を担い、縁の下の力持ちとして支えていくような人物像が求められます。
リーダーに必要なのは仕事の能力ではなく、何より人柄です。もし、組織を担う立場になったら、気負わず自分のできることから始めましょう。
