サンクスカードのデメリットとメリット|導入のおすすめポイント紹介

「サンクスカードはメリットばかりでデメリットはないの?」

「サンクスカード導入を検討しているがデメリットを知りたい。」

感謝の気持ちをカードに書いて、社内のスタッフ同士で送り合うサンクスカードの取り組みですが、メリットが多いだけでなく、実はデメリットもあります。

そこでこの記事では、

1.サンクスカードの4つのデメリット

2.サンクスカードの効果と4つのメリット

3.サンクスカード導入時の2つのおすすめポイント

4.サンクスカード導入時の注意点

をご紹介します。

メリットはもちろん、デメリットもしっかりと把握しておけば、サンクスカードの導入に失敗しません。デメリットを軽減させるためのポイントも伝授しますのでぜひお読みください。

 


1.サンクスカードの4つのデメリット

サンクスカードには、主に4つのデメリットがあります。

1.導入してから効果が出るまで時間がかかる

2.ウェブやアプリで運用する場合には費用がかかる

3.紙で運用した場合、途中で行き詰まることが多い

4.人によっては、サンクスカードを送り合うことが苦痛と感じる場合もある

現在、サンクスカードの運用方法には、「紙」もしくは「ウェブやアプリ利用」の2つがあり、どちらにもデメリットがありますが、共通するデメリットもあります。

1-1.導入してから効果が出るまで時間がかかる

紙で運用する場合でも、ウェブツールやアプリを利用する場合でも、サンクスカードは導入からある程度の時間が経たないと効果が出ません。

利用者が新しい施策に慣れるまで一定の期間が必要であり、試行錯誤する時間も必要だからです。

できるだけ早くサンクスカードアプリの効果を出したいというのであれば、従業員・スタッフが喜んでサンクスカードを送りたいと思えるような「仕組み」や「仕掛け」が必要になってきます。

 

「仕組み」や「仕掛け」については、3章でくわしくご紹介します。

1-2.ウェブやアプリで運用する場合には費用がかかる

サンクスカードアプリなどを利用して、インターネット環境で手軽にサンクスカードが利用できるようにするには、導入費用とともに運用・メンテナンス費用がかかります。

サンクスカードをアプリ等で運用する場合にかかる費用は、企業規模、利用者数、オプション追加などによって大きく変わります。自社オリジナルのオプション機能を追加できるアプリもありますが、そのぶん費用は高額になります。

1-3.紙で運用した場合、途中で行き詰まることが多い

サンクスカードを紙で運用した場合、途中で運用が行き詰まってしまうことが多いというデメリットがあります。

紙で運用する方法は非常に手軽で、運用方法を決めて名刺サイズの紙を購入すれば準備が終わり、後はカードの運用方法を従業員に啓蒙するだけで導入・運用に費用はほとんどかかりません。

しかし、紙で運用する場合は多くのデメリットが発生します。

・店舗や支店が多かったり、離れている場合は送るのに手間がかかる

・資源や保管場所の問題が起こる可能性がある

・集計する手間がかかる

・手書きする手間の問題があり、手書きが苦手な人もいる

店舗や支店が多く離れている場合には、カードを送るのに物理的な手間がかかります。アプリで運用する場合と違って、紙は資源として保管する場所が必要となり、企業規模が大きい場合は、名刺サイズとはいえ膨大な量の紙を消費することになります。サンクスカードの数が増えれば集計にも時間がかかり、従業員数の多い大企業であれば集計のための人員が必要となるケースもあります。

また利用者の中には文字を書きたくない(字が汚い)とか文章を考えるのが苦手という人もいますからサンクスカードを書くのが辛い・面倒となり、利用者である従業員に心理的な負担を与えます。

こういったことから、紙で運用していくと途中で行き詰まってしまうことが多いのです。

1-4.人によっては、サンクスカードを送り合うことが苦痛・気持ち悪いと感じる場合もある

サンクスカードを送り合うことは、言い換えれば「紙やアプリを介したコミュニケーション」なので、もともとコミュニケーションが苦手なタイプはサンクスカードを苦痛を感じることがあります。

コミュニケーションが苦手なタイプは積極的にサンクスカードを送ろうと思わない傾向があり、「やらされ感」を感じてしまうことが多くなります。

ウェブやアプリ利用の場合は、紙のサンクスカードよりも抵抗感は薄れますが、人を褒めることや褒められることに慣れていない人にとっては気恥ずかしさを感じてしまうこともあります。

これ以外にも

・手書きで「感謝気持ちや褒める言葉を書く」行為についてプレッシャーを感じる

・手書きの場合は、自分の書く字に自信がないので、書きたくない気持ちが強くなる

・どんな言葉を送ればいいのか考えるのが面倒くさい

・感謝の気持ちを伝えるのも、伝えられるのも、慣れていないので気持ち悪い

・サンクスカードをたくさんもらった人たちをランキング表にして社内に貼り出すのが気持ち悪い

・サンクスカードを送り合うという行為自体が気持ち悪い

・業務だけで手一杯なのに、サンクスカードを書くために時間を割かなくてはいけないのがイヤ

・感謝する内容、褒める内容がマンネリ化してしまい、なんとなくやらされている感じ

といった、サンクスカードに対する嫌悪感を持つ人が多いこともデメリットでしょう。

 


2.サンクスカードの効果と4つのメリット

サンクスカードにはメリットがたくさんあります。その中から主な4つのメリットをご紹介します。

1.社内コミュニケーションが活性化する

2.社内の雰囲気が明るくなり一体感が高まる

3.スタッフの働くモチベーションアップにつながる

4.離職率の改善等が見込める

特に、社内の雰囲気が悪く、離職率が高い場合にはサンクスカードの導入によって大きく改善する可能性があります。

2-1.社内コミュニケーションが活性化する

サンクスカードを導入することにより、褒めあったり感謝することが普通になるので、社内のコミュニケーションが自然に活性化されます。新たに人間関係を深めていく場合にも、褒めたり感謝することがきっかけになる可能性が高くなるので、すぐに打ち解けることができるようになります。

2-2.社内の雰囲気が明るくなり一体感が高まる

サンクスカードをコンスタントに送るためには、感謝したり褒めたりすることを毎日探すことを習慣にする必要があるので、いいことを探すクセがつき、それが社内全体の雰囲気を明るくさせます。褒めあい、感謝し合う習慣ができると、人間関係が円滑化してポジティブな繋がりが増えるので、社内に一体感が生まれやすくなります。

2-3.スタッフの働くモチベーションアップにつながる

誰からも自分の業務が認められないのはさみしいものですし、仕事に対するやりがいも感じられないものです。サンクスカードで褒め合い、感謝し合うことが普通になれば、自分が担当している業務や職に対する誇りを持つことができるようになり、仕事に対する姿勢もポジティブになって、モチベーションも高まります。

2-4.離職率の改善等が見込める

サンクスカードを送り合うことが会社の風土としてしっかりと根付けば、働きがいを感じる人が増えるので、離職率を下げることも可能です。

一般的に離職の理由はさまざまですが、自分の存在がきちんと認められ、自分の業務に対して社内から感謝や賞賛がもらえる会社を辞めたいと思う人は少ないはずです。

これまで離職者が多く、なんらかの対策を講じてもあまり効果がなかった企業であれば、まずはサンクスカードを導入してみることをお勧めします。

 


3.サンクスカード導入時の2つのおすすめポイント

サンクスカードを導入する際に、押さえておきたい2つのポイントをご紹介します。

サンクスカードは利用者が簡単・手軽に利用できて、使えば使うほどメリットがあることが重要です。

なぜなら、「やらされ感」を感じながらサンクスカードを送り合ってもそれはノルマでしかないからです。サンクスカードは利用者が自発的・積極的に送り合うようになって、はじめて効果を発揮します。

利用者が喜んでサンクスカードを送り合えるような「仕組み」や「仕掛け」をぜひ取り入れましょう。

3-1.ペーパーレスで送り合えるタイプを選ぶと手間がかからない

サンクスカードはペーパーレスで送り合える、サンクスカードアプリ等の仕組みを取り入れましょう。

紙で運用する方法は非常に手軽に導入できますが、インターネット環境が充実している今の時代には、利便性が低い方法なので、導入後に運用が行き詰まってしまうケースが多いからです。

アプリであれば、パソコン、スマートフォン、タブレット等どれからも利用可能で、筆記用具で字を書く手間と比較すると、文字入力は驚くほど早くできます。

文章を書くことが苦手な人なら、「いいね!」や「拍手」ボタンでサンクスカードの代用もでき、感謝の気持ちや賞賛の気持ちを相手に瞬時に送ることができるので、億劫がらずに利用してもらえます。

3-2.ピアボーナス制度を導入することでさらに効果が高まる

サンクスカードにピアボーナス制度を取り入れるとさらに効果が高まります。「ピアボーナス」とは、社内のスタッフ同士で贈り合える成果給です。

一般的に、サンクスカードの利用を促進するために、一定期間に送られたサンクスカードの枚数を集計して上位者を表彰したり報奨金を出したりします。しかし、この方法では上位者しかメリットを享受できません。ピアボーナスを送り合えるようにすれば、そういった不公平感がなくなり、高い利用率が導入当初から実現できます。

 

ユニポスなら、日頃の仕事の成果や行動に対して、感謝や賞賛するサンクスメッセージとともに、少額の成果給(ピアボーナス®)をポイントで送り合うことができ、自然に褒め合う習慣をつけることができます。

貯まったポイントは、給与や福利厚生費用として支給できるほか、Amazonの商品券などで支給することも可能です。ユニポスにはメッセージを受け取った後の返信機能がなく、利用者である従業員の業務時間を奪わない設計。「拍手」を送るだけでもポイントがもらえる仕組みにもなっていて、利用者が積極的にアプリを利用したくなるような仕掛けが豊富に用意されています。

 


4.サンクスカード導入時の注意点

これからサンクスカードの導入を検討しているのであれば、以下のことに注意してください。なぜなら、サンクスカードの導入には、多くのデメリットがあるからです。

4-1.紙およびウェブ・アプリ運用共通の注意点

できるだけ早く浸透させるために、社内広報や啓蒙活動を定期的に行うようにしてください。なぜならサンクスカードが社内に定着するまで時間がかかるからです

日本人は「みんなで一緒に」という意識が強く、誰かが始めると自分もやってみようかな?と思うことが多いので、マネジメントクラスはもちろん、役員クラスや社長が率先して始めることが有効です。

社内報などでも積極的にサンクスカードを送っている人や部署をピックアップするなど、全社的に本気で取り組んでいることをアピールしましょう。

 

サンクスカードに対して嫌悪感を持つ人、苦痛な人に対して、苦手意識を払拭できるように働きかけるようにしてください。サンクスカードを嫌がる人たちの意識改革が少しでも成功すれば、社内の雰囲気は驚くほど変化するからです。

ピアボーナス®︎のような成果給が送りあえるサンクスカードを導入することをまず検討することが先決です。少額でも給与以外にインセンティブ(お金)がもらえるというメリットは、サンクスカード嫌いの人も心を動かされるはずだからです。

サンクスカードをたくさんもらった人だけでなく、たくさん送った人に対しても、表彰したり報奨金を出したりする等の工夫をするといいかもしれません。

サンクスカードが苦手な人は、「どうせ、自分はもらえないんだしな」といったひねくれた考えを持っているためにサンクスカードを嫌悪している場合もあるので、特に導入直後は、サンクスカードを嫌悪している人に対して優先的にサンクスカードを送るようにしてみることも試してみましょう。サンクスカードを送られたことで、やる気が出る可能性があります。

4-2.紙運用の場合の注意点

紙の運用は簡単に導入できるものの、運用に行き詰まることが多いので、全社的に積極的にサンクスカードを書いてくれるように工夫をすることが必要です。

カードや筆記用具の用意などは、社内のかわいいもの好きな若手の女性たちに任せてみると、想像以上に楽しくできるアイデアを出してくれる可能性が高いのでお勧めします。

 

【工夫の一例】

・デザインが施されたカードを使う

普通紙で運用可能ですが、デザインが施されたカードを導入したほうが利用者のやる気を高めます。

 

・色とりどりの筆記用具を多めに用意する

カラーのサインペン、色鉛筆などをたくさん用意します。書きたいと思った時にすぐに筆記用具があるほうがいいので、部署やチームごとに多くの筆記用具を用意しましょう。

 

・カードを装飾するグッズなども用意する

キラキラしたシール、カラフルなマスキングテープ、ラメ入りのカラーペンなど、カードを装飾するグッズもあると、特に女性陣のやる気を高めます。逆にカード作成は面倒だと感じる人のために、押すだけでメッセージが送れるスタンプやハンコもあるといいかもしれません。

 

・文章を考えることが苦手な人向けに、定型文をまとめた資料等を手渡してもよい

文章を書くのが苦手という人は多いので、定型文を書くだけでも大丈夫だとわかれば、かなり負担が軽くなります。

 

・「一人毎月枚提出が必須」といった、プレッシャーを与えるような運用方法をしない

やらされ感が強くなってしまうと、気持ちの負担が重くなってしまい、サンクスカードを書くことが辛い作業になってしまうからです。あくまでも「感謝の気持ちを伝えたい」「あの人の仕事を褒めたい」という気持ちの高まりをカードに記して送るという前提を崩さないようにしましょう。

 

・店舗や支社間でカードを送り合う場合の配送方法もあらかじめ決めておくと混乱が生じない

多くの店舗や支社がある場合、サンクスカードも膨大な量になり、配送方法を決めておかないと、カードが届く時期が違ったり遅れたりして、集計する際に支障が出たりします。たとえば「毎週末に集計して、翌週の月曜日の午前中に発送する」といった決まりを全社で取り決めておきましょう。

4-3.ウェブ・アプリ運用の場合の注意点

ウェブ・アプリの運用の場合は導入の前に気をつけることが重要になります。なぜなら、紙で運用する場合と違って、コストがかかるからです。

 

【導入前に検討すること】

・費用対効果を考えて導入を決める

導入および運用そして、メンテナンスにもコストがかかるからです。サンクスカードの最終的な目的は、社内の雰囲気を良くし、士気を高め、全社的に業績がアップすることでしょう。しかし、業績アップといった数値的な効果が出るまでは時間がかかります。

「社内の雰囲気が良くなる」といった目標は数値化が難しいので、サンクスカードの効果が出たことをどうやって測定するのか、コストとの兼ね合いについて等をきちんと事前に検討しておくことをお勧めします。

 

・自社に適したアプリはどれかをよく検討する

アプリは各提供会社によってサービス内容が違うからです。各企業は、会社の規模、業務内容から従業員の数までさまざまなので、各企業ごとに適したアプリは違ってきます。営業職が多く社内で業務を行う人が少ない会社と、エンジニア中心の会社、飲食店では、サンクスカードアプリを利用するタイミングが大きく違います。自社にはどんな機能があればいいのか、しっかりと検討しましょう。

 

・できれば導入前にトライアル運用を行う

できれば、導入前に試運転をしたほうがいいでしょう。なぜなら、導入を契約してしまったら決められた期間は契約を解除することはできないケースが多いからです。

 

アプリによっては、無料で数週間トライアル使用ができるものがありますから、利用者である従業員数人を選抜してトライアル運用に協力してもらい、使用感を聞くなどしてから導入するアプリを決定しましょう。

 


5.まとめ

サンクスカードの導入前に、デメリットを復習しておきましょう。

1.導入してから効果が出るまで時間がかかる

2.ウェブやアプリで運用する場合には費用がかかる

3.紙で運用した場合、途中で行き詰まることが多い

4.人によってはサンクスカードを送り合うことが苦痛・気持ち悪いと感じる場合もある

上記のデメリットをできるだけ軽減して、サンクスカードの効果を早く出したいのであれば、ぜひユニポスのような、利用者にメリットが多く、使えば使うほど喜ばれるアプリの導入を検討してください。

 

 

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